W celu dokonania zobowiązującej rezerwacji prosimy o :
1) dokonanie wstępnej rezerwacji telefonicznie, e-mailem lub on-line
2) dokonanie wpłaty zadatku w wysokości 30 % na nasze konto, podane poniżej, w ustalonym terminie.
3) uiszczenie pełnej opłaty za pobyt z góry w dniu rozpoczęcia zarezerwowanego pobytu.

Wpłata zadatku oznacza zobowiązującą rezerwację dla obu stron i akceptację warunków oferty

Wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi.
W przypadku anulacji rezerwacji na 30 dni przed przyjazdem istnieje możliwość wykorzystania wpłaconego zadatku w innym terminie.

Rezygnacja musi mieć formę pisemną (również email)

Uwaga: zadatek jest obliczany na każdy pokój osobno. Przy rezerwacji kilku pokoi i rezygnacji z części z nich, przypadający na te pokoje zadatek, podlega regułom ogólnych warunków rezerwacji i rezygnacji i w/g nich jest rozliczany.

Bezpieczeństwo płatności online zapewnia firma Dotpay. Bezpiecznie połączenie zapewnia szyfrowanie poprzez certyfikat SSL o rozszerzonej walidacji z 256-bitowym kodowaniem, dający gwarancję najwyższego standardu uwierzytelnienia tożsamości właściciela strony internetowej. Informacje przesyłane pomiędzy użytkownikiem a serwerem nie są wykorzystane przez niepowołane osoby.

 Wszelkie reklamacje dotyczące pobytu powinny być kierowane na nasz adres e-mail.

Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29.08.1997 r. o Ochronie Danych Osobowych wprowadzone dane będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji rezerwacji. Dane osobowe będą przetwarzanie przez system – HOTRES z siedzibą w Jeleniej Górze. 

Zgodnie z wymogami stawianymi przez RODO informujemy, że: przetwarzamy Twoje dane osobowe oraz w każdej chwili masz prawo dostępu do swoich danych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia, a także prawo wniesienia sprzeciwu. W przypadku, gdy chcesz usunąć swoje dane osobowe, napisz pod adres: biuroeuropa@onet.pl lub możesz to zgłosić za pośrednictwem formularza kontaktowego.